Для повернення коштів у випадках, передбачених Договором купівлі-продажу (постачання) та законодавством України, необхідно заповнити та направити персональному менеджеру електронною поштою заяву на повернення коштів. Така заява буде електронним документом, тому вона має бути надіслана з електронної адреси, вказаної під час реєстрації клієнта, та містити контактний номер телефону для ідентифікації клієнта.
Клієнт – юридична особа надає заяву на фірмовому бланку з вихідним номером документа, датою, підписом керівника та печаткою.